Vincent Chaudel, Directeur Communication Europe Kurt Salmon recevait Agathe Malinas, Adjointe au Directeur de l’Université du Service de la SNCF et Marc Godard, Chef de projet chez Kurt Salmon, au sujet de l’intervention du cabinet auprès de l’Université du Service sur un diagnostic du pilotage stratégique et de la performance incluant l’ offre de formation, vis-à-vis des Branches SNCF clientes internes.
En quoi consistent les missions de l’Université du Service SNCF? Comment en mesurer l’efficience ? Quelle forme a pris l’accompagnement de Kurt Salmon ? Découvrez un retour d’expérience métier dans la vidéo ci-contre:
Merci pour ce témoignage éclairant. Parallèle étonnant entre cette grande entreprise si technicienne qui se définit comme une « entreprise de service aux usagers » et le monde de l’orchestre ; forcément composé de musiciens experts, l’orchestre ne peut délivrer sa performance – l’émotion des auditeurs – que si les musiciens se placent dans des comportements de la relation, notamment l’écoute respective. « Se mettre en mouvement » expression qui sonne juste dans les deux cas !